Câu hỏi 1
Xác định những biểu hiện của tỉnh chuyên nghiệp trong công việc.
- Tuân thủ đầy đủ các nội quy, quy định của ngành, nghề;
- Đảm bảo an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp;
- Bảo quản, giữ gìn thiết bị, công cụ lao động nơi làm việc;
- Sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp
- Học hỏi để nâng cao tay nghề;
- Rèn luyện phẩm chất phù hợp với nghề;
-...
- Tuân thủ đầy đủ các nội quy, quy định của ngành, nghề;
- Đảm bảo an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp;
- Bảo quản, giữ gìn thiết bị, công cụ lao động nơi làm việc;
- Sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp
- Học hỏi để nâng cao tay nghề;
- Rèn luyện phẩm chất phù hợp với nghề;
- Liên tục đổi mới và sáng tạo
- Thái độ hòa nhã và chuyên nghiệp
Câu hỏi 3
Chỉ ra những biểu hiện của tính chuyên nghiệp ở nhân vật trong các trường hợp.
- Trường hợp 1: P là nhân viên bán hàng tại một cửa hàng điện thoại di động. Mỗi khi có khách đến cửa hàng, P đều chủ động mở cửa, nói lời chào thân thiện và tư vấn cho khách về sản phẩm. Cuối mỗi ca trực, P luôn là người thống kê số lượng sản phẩm bán được nhanh nhất nhờ thực hiện đúng quy trình nhập - xuất hàng hoá. Nếu khách hàng chỉ xem mà không mua sản phẩm, P vẫn vui vẻ chào tạm biệt và mời khách đến cửa hàng vào dịp khác. Khi rảnh rỗi, P thường quan sát các đồng nghiệp ở bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng để học hỏi kinh nghiệm nghề nghiệp.
HS dựa vào những hiểu biết của mình về tính chuyên nghiệp trong công việc để chỉ ra những biểu hiện của tính chuyên nghiệp ở nhân vật.
- Tình huống 1: Biểu hiện của tính chuyên nghiệp của P:
+ Tư duy tổ chức và chủ động: P luôn chủ động mở cửa, chào đón khách hàng và tư vấn cho họ về sản phẩm khi họ đến cửa hàng.
+ Nắm vững quy trình công việc: P thực hiện thống kê số lượng sản phẩm bán được nhanh chóng và chính xác nhờ tuân thủ đúng quy trình nhập - xuất hàng hóa.
+ Thái độ hòa nhã và chuyên nghiệp: Dù khách hàng chỉ xem mà không mua hàng, P vẫn vui vẻ chào tạm biệt và mời họ quay lại vào lần sau, đồng thời không gây áp lực hoặc cảm giác không thoải mái cho khách hàng.
+ Sẵn lòng học hỏi và nâng cao kỹ năng: P thường quan sát và học hỏi từ các đồng nghiệp trong bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng, biểu hiện sự sẵn lòng và quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
- Tình huống 2: Biểu hiện của tính chuyên nghiệp của Anh Q:
+ Quản lý tổ chức và hệ thống: Anh Q vận hành trang trại chăn nuôi theo quy trình khép kín từ nguồn thức ăn đến xử lý vệ sinh chuồng trại, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm.
+ Ghi chép và đánh giá: Anh Q đề cao việc ghi chép thông tin lợn và đánh giá hiệu suất chăn nuôi để không ngừng nâng cao chất lượng và năng suất.
+ Sự chuyên nghiệp và cam kết: Anh Q chăm chỉ và hăng hái trong việc phát triển kỹ năng và hiểu biết của mình, đồng thời cam kết với việc cải thiện và phát triển trang trại chăn nuôi lợn của mình.
Câu hỏi 3
Thực hành rèn luyện tính chuyên nghiệp đối với nghề mà em quan tâm và chia sẻ kết quả.
- Tên nghề mà em quan tâm;
- Yêu cầu về tính chuyên nghiệp của nghề đó;
- Cách em rèn luyện;
-...
- Tên nghề mà em quan tâm: Chuyên viên Marketing số.
- Yêu cầu về tỉnh chuyên nghiệp của nghề đó:
+ Hiểu biết sâu sắc về các phương pháp tiếp thị số, công cụ và nền tảng truyền thông kỹ thuật số.
+ Kỹ năng phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
+ Khả năng sáng tạo trong việc tạo ra các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả trên mạng.
+ Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp kỹ thuật số tốt để tương tác với khách hàng và công chúng trên các nền tảng truyền thông xã hội.
+ Sự linh hoạt và thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ và xu hướng tiêu thụ.
- Cách em rèn luyện:
+ Học hỏi và cập nhật kiến thức: Thường xuyên đọc sách, tham gia khóa học trực tuyến, theo dõi các blog và tạp chí chuyên ngành về Marketing số để cập nhật kiến thức mới nhất về lĩnh vực này.
+ Thực hành và áp dụng kiến thức: Tham gia các dự án thực tế, thực hành việc sử dụng các công cụ và nền tảng truyền thông kỹ thuật số, từ việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên Facebook đến việc phân tích dữ liệu từ Google Analytics.
+ Hợp tác và học hỏi từ người có kinh nghiệm: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các chuyên gia và những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing số, học hỏi từ họ và áp dụng những kinh nghiệm thực tiễn vào công việc của mình.
+ Phát triển kỹ năng giao tiếp: Tham gia các khóa học hoặc câu lạc bộ về kỹ năng giao tiếp và giao tiếp kỹ thuật số để nâng cao khả năng giao tiếp của mình trên mạng xã hội và qua email.
+ Đặt ra mục tiêu và theo dõi tiến độ: Xác định các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn trong sự nghiệp Marketing số, và theo dõi tiến độ của mình để đảm bảo rằng mình đang tiến triển theo hướng đúng đắn.
- Kết quả: Nhờ các hoạt động rèn luyện trên, em đã có cơ hội nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực Marketing số. Em cảm thấy tự tin hơn trong việc áp dụng những kiến thức mới vào công việc của mình và đạt được những kết quả tích cực, không chỉ trong việc tương tác với khách hàng mà còn trong việc tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả trên mạng. Đồng thời, em cũng đã xây dựng được mối quan hệ hữu ích với các chuyên gia trong ngành và có cơ hội học hỏi từ họ.